face

Ужасный OZON.RU

Ужасным интернет-магазином ozon.ru был не всегда. Бывали у него и взлеты и падения, но сейчас он стал вообще никудышным. Особенно если сравнивать его с каким-нибудь современным интернет-магазином типа Lamoda, которые в регионы доставляют просто как боги.

В озоне с 2009 года я сделал почти около полусотни небольших заказов. В основном, речь идет о каких-то вещах, которые мне не к спеху. Книги мной активно там заказывались, например. Не сказать, что какие-то большие деньги я там тратил, но в их программе лояльности они сами же присвоили мне статус Gold, исходя из суммы покупок. Этот статус и вправду дает какие-то привилегии.



Сделал давеча у них очередной заказ. Дело было 7 декабря. Заказ формировался из товаров, имеющихся у них на складе. Получаю письмо: "Заказ может быть отправлен в Ваш город 9 декабря. Ожидаемая дата доставки 18 — 24 декабря. Способ формирования: В полной комплектации". Хорошо, думаю, к новому году дойдет.

Наступает 20 декабря, никаких движений нет. Пишу им письмо, общий смысл которого примерно таков: "Я понимаю, что предпраздничная пора, ажиотаж и все такое, но по-моему вы ели рыбный суп". Отвечают через день: "Прошу принять извинения за нарушение сроков обработки заказа. Надеюсь на понимание. С уважением, Надежда". Старый добрый Озон немедля бы предложил щедрую компенсацию за свои косяки, но Озон нынче не тот.

В общем, недавно они соизволили отправить в мой адрес SMS: "Заказ доставят в ваш город с 08.01 по 14.01". Пидорги, чего я могу сказать. По-моему, данный интернет-магазин вообще толком не может работать с регионами, тогда возникает вопрос: зачем они это делают? Европейские интернет-магазины работают оперативнее. Другой вопрос, что подобных OZON интернет-универмагов не так уж много.

Объем интернет-торговли растет, не справляются. Ощутил ажиотаж на пункте выдачи, народу значительно больше, как и самих посылок, по сравнению с серединой 2013. Дело было в СПб, если че.
Не собираюсь оправдывать, однако: заказал 17-го, получил 26-го как по часам. Да и прежде как то с проблемами по доставке у них не нарывался
Вот это и напрягает: привыкаешь, что все без проблем, а потом вдвойне обидно.
Ооо, желаете в Пермь получить, тут в Королёв (10 км от Москвы) не могут доставить по-человечески :( знакомая заказала подарки к НГ, обещали доставить, дотянули до 25 декабря и отказались везти, вот такую "сказку" устроили
жестко в регионах
в питере во вторник ночью заказ делаю, в среду вечером мне его домой в ленобласть привозят бесплатно
больше 100 заказов за много лет, ниразу ни одного прокола.
Это картинка для привлечения внимания :)
С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ!
Привет! С наступающим тебя Новым годом от всей нашей "банды"! Пусть Новый год будет лучше, чем старый! Всего самого наилучшего!

С уважением, твои друзья - Игорь, Света и Лера!


Re: С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ!
И вас с Новым годом!
С НГ!
Ко мне приходили так в Африку посылки с задержкой 4 месяца все расхераченные и битые, а вот в Москву приходит все нормально. Может быть проблема с доставкой в твоем городе? О каком кстати городе идет речь?