face

Трансформеры-4

Ближе к концу недели посетил очередное заседание "Сберклуба" в Перми.
Оно прошло в отделении Сбербанка на Уральской 69/1, которое уже месяц работает как офис-трансформер.
Это седьмой подобный офис Сбербанка в России и первый в Перми и окрестностях.

Фишка в том, что здесь трансформируется вся и всё.
Система перегородок позволяет быстро изменить зонирование и предназначение помещений, переоборудовать внутреннее пространство в считанные секунды.
Любое помещение может превратиться в конференц-зал, комнату для переговоров, место получения консультаций и проведения финансовых операций. Лишь место кассы неизменно.


Сегодня первый этаж отделения занимается обслуживанием физических лиц, на втором этаже обслуживаются юридические лица. И вопрос изменения предназначения этажей может быть решен в кратчайший срок.
Любое отделение Сбербанка может стать офисом-трансформером - на это уходит всего три месяца.
Вот randy_sn расширяет пространство комнаты, складывая ненужную перегородку:


Такие перегородки, изготовленные пермским предприятием, применяются повсюду - например, отделяют клиентский зал от круглосуточной зоны самообслуживания.
Что говорить - в комнате для переговоров даже стулья-трансформеры, которые легко могут стать столом.
Достаточно удобные стулья, надо сказать.


В отделении Сбербанка всегда можно подзарядить телефон - предусмотрены зарядки для практически всех типов устройств.


Нужно воспользоваться интернетом? В залах установлены планшеты Samsung и есть wi-fi от Ростелекома.


На банкоматы нанесены надписи шрифтом Брайля для того, чтобы слепые и слабовидящие люди смогли воспользоваться ими без проблем.


Вообще данное отделение Сбербанка тестировалось людьми с ограниченными возможностями - колясочники проверили удобство пандуса и перемещения по отделению, слабовидящие оценили возможность использования банкоматов еще до запуска отделения. Это невероятно круто, надо сказать! Рабочие места банковских служащих в течение секунд могут быть приспособлены для обслуживания маломобильных клиентов.

Я очень торопился и не успел снять детскую игровую зону, а она достойна внимания.
Здесь предусмотрены все мелочи типа кулеров с водой. Телевизоры и планшеты в отделении - только Samsung.


Интерьер достаточно позитивный, в оформлении использованы элементы пермского звериного стиля.




На самом заседании много внимания было уделено обсуждению другой инициативы банка - передвижным пунктам кассовых операций. В таких «мобильных офисах» клиенты смогут открыть вклад, оплатить услуги, оформить банковскую карту. В конце текущего-начале следующего года три таких пункта начнут колесить по Осе и Кунгуре, делая банковские услуги доступными для жителей самых удаленных уголков края.




В общем, теперь я знаю, куда идти, если находясь поблизости мне захотелось попить воды или посетить туалет, понадобилось подзарядить мобильник или просто посидеть в интернете :)


Последний абзац - самый честный. Больше там делать нечего. А если и захочется, то персонал напрочь это желание отобьет.
Дмитрий, не нужно так яростно критиковать - ведь это гольная реклама, которую нужно хвалить
Муахаха, Максим - вы ничего не понимаете в рекламе. К счастью, наверное.
Не являюсь клиентом Сбербанка, Бог миловал :)
Сбербанк подкупает лишь количеством точек присутствия. Остальные моменты проигрышны все.
Ну, дружелюбная атмосфера отделения - это тоже плюс.
Зато бесплатных планшетов для клиентов в обычных банках не держат - это хорошая затея.
Скандинавские наработки двадцатилетней давности, самого когда то шокировало, но все равно радует, спасибо.
Павел. Извините, вы поклонник ЗУБ СБ РФ из идеологических соображений, или за деньги? худше чем ЗУБ СБ РФ я вообще не встречал..у них вся книга отзывов и предложений исписана моими отзывами об их плохой и не качесвтенной работе...последний отзыв был на прошедшей неделе. в офисе на Орджоникидзе. на Орджоникидзе обращаюсь потому что в других отделениях вообще ужас полный.

з.ы. ЗУБ СБ РФ вместо неких "модных тусовок" лучше бы обратили внимание на своих посетителей/коиентов и на улучшение убого сервиса ЗУБ СБ РФ....
понял.

з.ы. кроме как у Русского стандарта и у Альфы толькового сервиса практически нет...ЗУБ СБ РФ редкостный отстой...сам не знаю, что меня сдерживает пост про ЗУБ СБ РФ вылодить...с фактами-деталями...илил сериал по ЗУБ СБ РФ сделать....материала лично у меня предостаточно...
Русский стандарт мне нравится, недавно о них писал.
для меня Альфа после Русского стандарта по сервису и услугам, в т.ч. электронному...